Lun–Vie 8:00–20:30 · Sáb 9:00–14:00
Ganduxer 129, Carrer de l’Emancipació, 19, 08022 Barcelona
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lafarmaciadeganduxer
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable: Lourdes Martín Leiva
Nombre comercial: La Farmacia de Ganduxer
NIF: 53060200M
Dirección: Ganduxer 129, Carrer de l’Emancipació, 19, 08022 Barcelona
Correo electrónico: hola@lafarmaciadeganduxer.com
Sitio web: https://lafarmaciadeganduxer.com/
El responsable se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, garantizando su confidencialidad y seguridad conforme a la normativa vigente.
La Farmacia de Ganduxer puede tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que mantenga el usuario con la farmacia y de los servicios que solicite.
Cuando el usuario contacte con la farmacia por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, podrán tratarse los datos necesarios para atender su solicitud.
Estos datos pueden incluir información sobre productos consultados, encargos realizados y comunicaciones mantenidas con la farmacia.
En determinadas circunstancias, el usuario puede proporcionar información relacionada con su salud, medicamentos, tratamientos o necesidades sanitarias.
Estos datos tienen la consideración de categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD.
Su tratamiento se limitará a los supuestos legalmente permitidos y a las finalidades sanitarias que correspondan, aplicando las garantías de confidencialidad y seguridad exigibles.
Durante la navegación pueden tratarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
El sitio web no utiliza herramientas de análisis del comportamiento con fines publicitarios ni sistemas de elaboración de perfiles comerciales.
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Atención de consultas
Responder a solicitudes de información recibidas a través de los canales de contacto disponibles.
Gestión de encargos
Atender las solicitudes relacionadas con productos y servicios ofrecidos por la farmacia, incluyendo la comunicación sobre su disponibilidad o recogida.
Prestación de servicios farmacéuticos
Desarrollar las actividades de atención y asesoramiento farmacéutico que correspondan conforme a la normativa sanitaria aplicable.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atender las obligaciones administrativas, fiscales, sanitarias y de protección de datos que resulten aplicables.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Garantizar el correcto funcionamiento de la página, prevenir accesos no autorizados y gestionar posibles incidencias técnicas.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
El tratamiento de los datos personales se fundamentará en las siguientes bases jurídicas, según corresponda:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atención de consultas generales | Interés legítimo del responsable en atender las solicitudes recibidas, artículo 6.1.f del RGPD, previa ponderación cuando corresponda. |
| Gestión de encargos solicitados por el cliente | Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual, artículo 6.1.b del RGPD. |
| Prestación de servicios farmacéuticos | Base jurídica aplicable del artículo 6 del RGPD y, cuando se traten datos de salud, excepción correspondiente del artículo 9, especialmente el artículo 9.2.h cuando proceda. |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Artículo 6.1.c del RGPD. |
| Seguridad y mantenimiento del sitio web | Interés legítimo del responsable, artículo 6.1.f del RGPD. |
Cuando el tratamiento de datos de salud se fundamente en el artículo 9.2.h del RGPD, se realizará en el contexto de la asistencia o atención sanitaria y bajo las condiciones de secreto profesional y demás garantías exigidas por la normativa.
Cuando resulte necesario obtener el consentimiento del interesado para un tratamiento concreto, este se solicitará de manera específica y conforme a los requisitos del RGPD.
La mera utilización de WhatsApp no constituye por sí misma una base jurídica suficiente para tratar datos de salud.
La Farmacia de Ganduxer pone a disposición de sus clientes un canal de comunicación mediante WhatsApp para facilitar la atención de consultas, la solicitud de información, la gestión de encargos y otras comunicaciones relacionadas con los servicios de la farmacia.
Cuando el usuario contacta mediante este canal, podrán tratarse datos identificativos y de contacto, como su nombre, número de teléfono y contenido de las conversaciones.
En determinadas circunstancias, las comunicaciones podrán incluir datos relativos a la salud, como información sobre medicamentos, tratamientos, recetas médicas u otras cuestiones sanitarias que el usuario facilite durante la conversación.
Estos datos constituyen categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando resulte necesario tratar esta información para prestar atención farmacéutica, el tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD y concurra alguna de las excepciones previstas en su artículo 9, especialmente la relativa a la prestación de asistencia sanitaria bajo responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto profesional, cuando resulte aplicable.
La Farmacia de Ganduxer limitará el tratamiento de estos datos a la finalidad para la que hayan sido facilitados, evitando recopilar información sanitaria innecesaria.
Las comunicaciones recibidas serán tratadas con confidencialidad y únicamente podrán acceder a ellas las personas autorizadas que necesiten conocer su contenido para atender la solicitud.
WhatsApp es una plataforma de comunicación proporcionada por un tercero. Su utilización implica el tratamiento de determinados datos por parte del proveedor del servicio, conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
La Farmacia de Ganduxer adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información intercambiada, teniendo en cuenta especialmente la sensibilidad de los datos sanitarios.
Cuando la naturaleza de la consulta o la documentación sanitaria requiera garantías adicionales, la farmacia podrá solicitar al usuario que utilice un canal alternativo de comunicación o que acuda presencialmente al establecimiento.
Los datos recibidos a través de WhatsApp se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por WhatsApp, puede consultar su política de privacidad:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
No obstante, podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
Proveedores tecnológicos
Empresas que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento informático y soporte técnico, cuando necesiten acceder a datos personales para desarrollar sus funciones.
Cuando actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.
Proveedores de comunicaciones
Las plataformas utilizadas para las comunicaciones, como WhatsApp, podrán tratar determinados datos conforme a sus condiciones y al papel que desempeñen en cada tratamiento.
Administraciones y organismos públicos
Cuando exista una obligación legal, podrán comunicarse datos a las autoridades sanitarias, administrativas o judiciales competentes.
Profesionales y entidades sanitarias
Cuando resulte necesario y esté legalmente permitido para la prestación de servicios farmacéuticos o sanitarios.
La utilización de determinados proveedores tecnológicos y plataformas de comunicación puede implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan dichas transferencias, deberán realizarse conforme a los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.
La Farmacia de Ganduxer procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.
La información específica sobre las transferencias internacionales dependerá de los proveedores efectivamente utilizados, sus condiciones contractuales y la ubicación de los tratamientos.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Con carácter general:
| Tipo de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas generales | Durante el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar posibles responsabilidades derivadas. |
| Encargos de productos | Durante la gestión del encargo y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. |
| Datos relacionados con servicios farmacéuticos | Durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable a cada tratamiento. |
| Datos administrativos y fiscales | Durante los plazos de conservación exigidos por la legislación correspondiente. |
| Registros técnicos de seguridad | Durante el periodo necesario y proporcionado para garantizar la seguridad del sitio web y gestionar incidencias. |
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la legislación aplicable.
La conservación de información sanitaria se ajustará a las obligaciones específicas que correspondan a cada servicio farmacéutico.
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular:
Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o en otras bases jurídicas que permitan ejercer este derecho.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Los interesados pueden presentar sus solicitudes a través de:
Correo electrónico: hola@lafarmaciadeganduxer.com
Dirección postal: La Farmacia de Ganduxer, Ganduxer 129, Carrer de l’Emancipació, 19, 08022 Barcelona.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional proporcionada para verificarla.
El responsable responderá en los plazos establecidos por el RGPD, generalmente en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es/
En los supuestos en que resulte competente, también podrá dirigirse a la Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
La Farmacia de Ganduxer adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.
Estas medidas estarán orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción o divulgación indebida.
Se prestará especial atención a la protección de los datos relacionados con la salud y al cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
El acceso a los datos personales quedará limitado a las personas autorizadas que necesiten tratarlos para el desempeño de sus funciones.
El sitio web está dirigido al público general.
Cuando se traten datos personales de menores, se aplicarán las garantías específicas previstas en la normativa de protección de datos y en la legislación sanitaria.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y resulte aplicable el artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años necesitarán el consentimiento de sus padres o tutores.
Esta regla no sustituye las disposiciones específicas aplicables a la asistencia sanitaria y a la capacidad de los menores para prestar consentimiento en ese ámbito.
El sitio web puede contener enlaces a perfiles de redes sociales y plataformas externas, como Instagram y WhatsApp.
Al acceder a estos servicios, el usuario estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.
La Farmacia de Ganduxer no controla los tratamientos realizados de manera independiente por dichas plataformas.
La interacción con los perfiles oficiales de la farmacia podrá dar lugar al tratamiento de los datos que el usuario facilite voluntariamente, de acuerdo con la finalidad de la comunicación y las condiciones de cada plataforma.
El sitio web utiliza cookies técnicas destinadas a permitir su funcionamiento y conservar determinadas preferencias de navegación.
No se utilizan cookies analíticas ni publicitarias según la configuración actualmente revisada.
Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies.
La Farmacia de Ganduxer podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos, así como a modificaciones en los servicios ofrecidos.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
Se recomienda consultar periódicamente la política para conocer las condiciones aplicables al tratamiento de datos personales.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales puede contactar con:
La Farmacia de Ganduxer
Lourdes Martín Leiva
Ganduxer 129, Carrer de l’Emancipació, 19
08022 Barcelona
Correo electrónico: hola@lafarmaciadeganduxer.com
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